Excluir sua conta
Última atualização: 29 de julho de 2026
Esta página existe pra você poder solicitar a exclusão da sua conta do
Vale das Lendas mesmo sem abrir o app (ex.: já
desinstalou, trocou de aparelho, ou perdeu acesso ao login do Google).
Se você ainda tem o app instalado e consegue entrar, a forma mais rápida
continua sendo o botão de excluir conta dentro do próprio app (veja a
seção 1 abaixo) — é imediato. Leia também nossa
Política de Privacidade.
1. Excluir de dentro do app (imediato)
- Entre no Vale das Lendas com a mesma conta Google usada pra jogar.
- Toque no ícone de conta (canto inferior esquerdo da tela do jogo).
- Toque no ícone de lixeira ("Excluir conta") e confirme.
- A exclusão acontece na hora — não precisa esperar nenhum prazo.
2. Solicitar exclusão sem abrir o app
Se você não tem mais acesso ao app ou ao aparelho, envie um e-mail
solicitando a exclusão:
Inclua no e-mail, pra conseguirmos localizar sua conta:
- O e-mail da conta Google usada pra fazer login no jogo.
- O nome de exibição usado no jogo (visível no seu perfil/ranking), se lembrar.
Não pedimos senha nenhuma — o login do Vale das Lendas é feito
exclusivamente via Google Sign-In, nunca existiu senha própria do jogo.
3. O que é excluído e em quanto tempo
- A exclusão apaga permanentemente: e-mail e identificador da conta
Google associados, saldo de moedas (Selos de Vale e Cristais
Ancestrais), coleção de personagens, progresso de run salvo na nuvem,
e histórico de puxadas de gacha — o mesmo escopo da exclusão feita
dentro do app.
- Solicitações recebidas por e-mail são processadas manualmente em
até 15 dias (mesmo prazo dos demais direitos do
titular de dados, ver Política de Privacidade, seção 7) — mais lento
que a exclusão de dentro do app (que é instantânea) por não haver
confirmação automática de identidade nesse caminho.
- Progresso salvo só localmente no aparelho (sem conta/login) não
passa pelos nossos servidores — apagar o app do aparelho já remove
esse dado por completo, sem precisar de nenhuma solicitação aqui.
- Registros que a lei exigir manter por período determinado (ex.:
dados fiscais de compras, quando aplicável) podem ser retidos além da
exclusão da conta, conforme já descrito na Política de Privacidade.
Ver também: Política de Privacidade ·
Termos de Uso